以优质护理服务，促医疗行风建设

　　护理工作是医疗流程中的重要组成部分，优质服务是行风建设的重要展现窗口。为进一步加强行风建设，推动落实整肃行风工作，艾玛护理部召开专题会议，集中学习行风整肃工作相关要求。以行风建设为重要抓手，认真落实各项要求，严格管理、严格自律”，拒收任何形式的“红包”、“ 回扣”，着力在护理人员中助推廉洁文化，筑牢宗旨意识;同时，以优质护理为依托，以真情服务患者为第一目标，不断加强医患沟通能力，提高服务质量，全力让患者真正感受到亲人般的温馨服务。

　　精细服务：将健康教育内容、注意事项制作成小卡片，做为出院叮咛，为客户回家提供方便。

　　专业服务：规范操作、减少并发症，减轻客户不适。

　　保障服务：消毒供应中心为临床一线提供优质保障服务,提高工作效率保证安全。

　　健教服务：增加健康教育视频与健康教育资料，强化健康教育落实效果。通过微信等服务，方便客户随时据需咨询，不断提升客户满意度。

　　延伸服务：通过对出院客户随访，为其提供健康护理指导，将人性化、系统化、规范化的术后访视延伸到家。

　　行风建设是一项长期系统工程，艾玛全体护理人员始终发挥主人翁精神，在工作岗位上尽职尽责。从一点一滴小事做起，时刻把精细的服务和亲人般的关怀送到患者身边，为树立医院形象，提升医院美誉度贡献力量。