艾玛三周年

　　 －－摘自《钱江晚报》记者 钱冰冰

　　三年前，杭州艾玛妇产医院正式揭牌成立，填补了杭州妇产界高端国际医疗的空白。三年来，一千多个日日夜夜，艾玛为无数顾客提供了体贴入微的高品质服务，用爱心与温暖迎接了数千个可爱宝宝的平安诞生，专注医疗服务提升，热心社会公益，成为杭城高端妇婴医疗的开拓者。

　　现在，走进杭州艾玛妇产医院，很多人的第一感觉是，这是一家很“洋气”的医院：医院有外籍大夫坐诊，护士身着小花格衣服。它秉承JCI国际医院标准建院，门诊和病房都是欧式建筑装饰风格。她的医疗模式也与众不同，与世界发达国家接轨的管理模式饱受赞誉……

　　从国际妇婴保健服务理念到亲情分娩环境，创造健康的自然分娩之旅

　　在刚刚结束的3周年院庆活动上，杭州艾玛引进了国际爱婴理念，来帮助解决新生儿家长的育儿问题，这并不是第一次。3年来，艾玛一次次将国际先进医疗理念导入医院，让杭城妇婴不出国门即可享受国际医疗快乐。

　　区别于传统的医疗模式，杭州艾玛妇产医院成立之初即导入了FCWI(Fully Care for Women and Infants)全程化国际妇婴保健服务理念，主张将孕产妇视为一个健康人，并对她们在孕前、孕中、待产、分娩、产后等全过程中的医疗保健、健康宣教及婴儿护理等，进行科学、全面、系统的设计和照护。

　　艾玛一直致力于国际上倡导的绿色孕育，推广和普及自然分娩理念，积极创造促进自然分娩的社会环境。3年来，艾玛整合国际优势资源，多次联合国际水中分娩协会(WBI)、国际拉玛泽理事会等，将国际前沿自然分娩方式和国际妇婴医疗照护模式引入杭城，为杭城孕妈妈传递水中分娩、导乐分娩等自然分娩方式，营造亲情分娩环境，帮助孕妈妈树立自然分娩的信心，创造健康、快乐的自然分娩之旅。

　　杭州艾玛妇产医院执行院长朱春芝教授说：“建设女性首选的具有酒店风格(Hotel-style)兼具家庭般温馨(Home-warm)的全人医疗照护(Holistic care)的3H国际品牌医院，这是艾玛的愿景，也是艾玛努力的方向。”

　　从会员预约到国际商保，享受温馨贴心的服务

　　除了医疗技术的革新，在艾玛，令人体会最深的还是贴心的服务。一进大门就会有导医全程导诊，免去你一头雾水找不着北的烦恼。艾玛还实行预约制就诊服务，只需拨打客服电话或通过网络预约，按预约时间前来就诊就可以不排队，随到随看。

　　艾玛还有许多贴心的设计和关怀。医生了解病情或做检查，都会在一个私密空间进行;需要换衣服，有专门的更衣室;还有相谈室让你和家人商量;要给孩子哺乳换尿布，有专门的哺乳室，还有专业的换尿布台板;陪同的家属可以在休息区看电视、上网、看杂志，医院里还有无线WIFI覆盖;看病和体检的孩子，有不同的游戏区可以开心地娱乐。

　　在产房区，一排房间的门口都挂着粉红色的海豚玩偶。护士说，这表示房间里刚出生的宝宝是个女孩，如果是男宝宝的话就挂蓝色玩偶。每个产房都是独立精装修，宽敞明亮，微波炉、冰箱、电水壶、空调、数字电视等家居设备一应俱全，房内还配备各式各样的奶瓶和奶瓶清洗剂、消毒盒，纸尿裤、婴儿服、小手巾等完善的酒店式配备，加上专业细致的医疗护理团队，酒店式管理模式兼具家庭化的温馨服务，备受孕妈妈们的欢迎。

　　在艾玛就诊的客户，会有一份私密健康档案，从入院至出院，由固定的一个服务团队提供全程医疗服务，真正拥有自己专属的健康服务和保留个人隐私的权利。

　　从胎教音乐会到百人顺产，传达绿色孕育和自然分娩的新理念

　　“一直以来，艾玛不仅将高品质的国际医疗服务作为宗旨，更将对妇婴的关爱之心作为一种社会责任与整个社会共享。”朱春芝院长骄傲地说。

　　很多孕妈妈都在艾玛听过胎教音乐会。艾玛每年都要举办多次公益活动，其中胎教音乐会最受欢迎，几乎场场爆满。如果你也听过，你一定明白艾玛举行胎教音乐会的目的就是传递绿色孕育、自然分娩新理念。

　　为了将绿色自然分娩理念以更易于接受的方式传递给孕妈妈，从2011年建院起，艾玛就在杭城率先成功举办多次“绿色孕育·传递母爱”孕妇胎教音乐会。在音乐和艺术的熏陶下，“海豚妈妈”分享经验或妇产专家关于自然分娩的演讲，让孕妈妈们对自然分娩的理解更深刻，信心更充足。

　　2013年11月20日，艾玛发起了为期8个月的百人顺产计划—“筑爱”·2014公益活动，以帮助更多的孕妈妈们树立正确的孕育观念，增强自然分娩的信心。在第一季的顺产经验分享会上，顺产榜样妈妈分享了她们成功顺产的新体会，鼓舞了更多孕妈妈坚定自然分娩信心。

　　院庆三周年，艾玛启动了Hug Your Baby国际爱婴项目，邀请国际爱婴组织Hug Your Baby专家Barbra Hotelling，针对艾玛医护人员和母婴照护师进行系统培训。这不仅意味着艾玛服务质量的再次升级，还标志着浙江省向推动专科医院国际化管理进程迈进了一大步。

　　三年的关爱，艾玛人奉献了无限爱意。三年，1000多个日日夜夜，艾玛的白衣天使们风雨兼程，用爱谱写了一曲又一曲新生命的乐章。